고흥군은 지난 28일 군 직영 온라인 쇼핑몰 ‘고흥몰’입접업체 30여 명이 참석한 가운데 고객서비스(CS) 친절교육을 실시했다고 밝혔다.

이번 교육은 고객만족도와 브랜드 신뢰도 향상을 목적으로 진행됐으며, 고흥몰에 입점한 관내 농가, 가공업체, 농업법인 등이 참여했다.

특히, 이번 교육은 소상공인 친절교육 전문가를 초빙해 상품배송과 고객 응대, 상품 후기 관리, 고객서비스(CS) 처리 방안 등 다양한 주제에 관해 실제 사례를 중심으로 교육이 진행돼 고흥몰 입점업체에 실질적인 도움을 제공했다.

군은 이번 교육을 시작으로 다양한 기획전, 입점품목 확대 등을 통해 고흥몰의 활성화를 도모할 계획이다.

군 관계자는 “이번 교육이 입점 업체들의 소득향상과 고흥몰의 성장에 긍정적인 영향을 미치길 기대하며, 입점업체 농가들과의 지속적인 소통을 통해 온라인 판매를 적극적으로 지원하겠다”고 밝혔다.

한편, 2019년 9월부터 운영된 ‘고흥몰’은 매년 다양한 할인 행사를 통해 현재까지 약 78억 원의 매출을 달성했으며, 올해에는 공격적인 판촉 활동과 사회관계망서비스(SNS) 홍보 등을 통해 누적 매출 100억 원이 돌파될 것으로 기대된다.

오문수 기자 honam7800@hanmail.net